Обмен и возврат
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Сроки и условия возврата и обмена
- Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.
- Обратную доставку товара оплачивает покупатель.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после подтверждения соответствия товара условиям возврата.
- Денежные средства возвращаются на банковскую карту или наличными.
Условия возврата и обмена товара
✅ Обмен товара
Обмен возможен, если товар:
- Не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
- В полной комплектации, с фабричной упаковкой, ярлыками и маркировкой.
- В наличии имеется аналогичная модель для обмена.
✅ Возврат товара
Возврат возможен при условии, что товар:
- Не использовался, нет следов эксплуатации.
- Сохранена комплектация и упаковка.
✅ Разбитый или поврежденный товар
Если товар получен с повреждениями, необходимо:
- Зафиксировать проблему при получении в отделении перевозчика.
- Составить акт осмотра вместе с представителем службы доставки.
- Сообщить нам в течение 24 часов после получения.
✅ Товар не был доставлен
Если заказ не был доставлен, свяжитесь с нами, и мы проверим статус отправления.
✅ Получен не тот товар
Если вы получили не тот товар, мы обменяем его за наш счет.
✅ Передумали покупать
Если вы изменили решение, товар можно вернуть согласно общим условиям возврата, но доставка за счет покупателя.
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возможность отказа в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
